Mise à jour le 9 octobre 2026
Informations fournies
Nous traitons l’adresse e-mail du compte et les identifiants d’authentification ; les informations de l’entreprise et de l’équipe ; les coordonnées clients ; les profils de chevaux et d’écuries ; les rendez-vous, notes et photos ; les tarifs, devis, factures et paiements enregistrés. Les professionnels doivent disposer des autorisations nécessaires pour utiliser et partager ces informations. Les notes privées et photos ne figurent pas dans les rappels automatiques. Nous utilisons ces données pour fournir votre espace de travail, coordonner les visites, préparer les documents et les factures, gérer les accès et les abonnements, répondre aux demandes d’assistance et protéger le service. Les mots de passe des comptes sont traités par Firebase Authentication et ne sont pas enregistrés dans les données de l’entreprise.
Stockage, sauvegarde et équipe
Les données du propriétaire de l’entreprise sont d’abord enregistrées sur le téléphone. Pour les entreprises connectées, Google Firebase et Google Cloud fournissent authentification, stockage, sauvegarde et synchronisation. Les envois reprennent avec une connexion lorsque l’application est ouverte ou rouverte. Le portail de l’équipe exige une connexion, applique les rôles serveur et la capacité de l’abonnement et ne télécharge pas la sauvegarde privée du propriétaire. Les données de démonstration privée ne sont pas envoyées comme entreprise réelle. Le traitement peut avoir lieu aux États-Unis et dans d’autres pays où nos prestataires exercent.
Abonnements et paiements clients
Apple traite les abonnements achetés sur l’App Store ; Google Play traite ceux achetés sur Google Play. Nous conservons les identifiants de transaction vérifiés ou jetons d’achat, un identifiant de liaison au compte, l’état et la capacité de l’abonnement. Nous transmettons l’identifiant de liaison et les informations d’achat à la boutique concernée pour vérifier et gérer l’accès ; nous ne recevons ni votre mot de passe Apple ou Google ni les données complètes de carte. Square est facultatif pour les liens de paiement et applique sa propre politique. Un paiement saisi manuellement est un enregistrement de l’entreprise, pas une preuve d’encaissement par Square.
SMS et consentement
Les SMS facultatifs utilisent Twilio et les opérateurs mobiles. Ils reçoivent les numéros nécessaires, les textes fixes de rappel ou de mise à jour et les informations de livraison. Le professionnel enregistre le consentement direct écrit ou en ligne. Répondez STOP pour bloquer les SMS du numéro BarnPilot partagé, tous professionnels confondus ; START et un nouveau consentement sont nécessaires pour reprendre. La fréquence varie et des frais SMS/données peuvent s’appliquer. La politique SMS décrit le consentement, les liens privés et les oppositions.
Assistance, invitations et partage
Resend traite les e-mails d’assistance et d’invitation avec les informations nécessaires sur l’expéditeur, le destinataire et le message. Le partage natif ouvre le rédacteur d’e-mail ou de SMS ; le professionnel décide d’envoyer. La synchronisation facultative inscrit les rendez-vous sélectionnés dans le calendrier choisi. Ouvrir Google Maps ou Waze transmet le lieu sélectionné à cette application. L’accès à l’appareil photo et à la photothèque est facultatif et demandé pour les photos choisies.
Sécurité et fonctionnement
Les contrôles d’accès, la séparation des comptes et la sécurité du transport contribuent à protéger les données. Firebase, Twilio, Square, Apple, Google Play et Resend peuvent traiter des journaux de connexion et identifiants pour la sécurité, la livraison et la facturation. Cette version ne comporte pas de publicité ni de suivi entre applications. Nous ne vendons pas le consentement aux rappels et ne le partageons pas avec des annonceurs indépendants. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Nous traitons également un identifiant d’installation généré aléatoirement, les actions opérationnelles et horodatages liés au compte, ainsi que les informations de connexion, d’erreur et de synchronisation, afin de contrôler les accès, d’assurer un fonctionnement fiable et de prévenir les abus. Les tiers qui reçoivent des données personnelles de notre part doivent offrir un niveau de protection identique ou équivalent à celui prévu par cette politique et par les exigences applicables de l’App Store et de Google Play. Le traitement effectué pour notre compte se limite aux services que nous demandons, conformément aux conditions pertinentes de confidentialité et de protection des données.
Conservation et suppression du compte
Les données restent disponibles tant qu’elles sont nécessaires au service ou jusqu’à leur suppression. Les réglages permettent de supprimer le compte en saisissant DELETE puis en confirmant définitivement. L’authentification, l’espace de travail détenu, les sauvegardes/photos, l’historique des rappels et l’assistance sont supprimés, et le nettoyage automatique de la connexion Square commence. Vous pouvez aussi vérifier ou révoquer l’accès de l’app dans Square Dashboard ; une autorisation externe peut rester non confirmée si une réponse de connexion a été perdue. La suppression de l’entreprise révoque l’équipe ; supprimer un membre n’efface pas l’historique de l’entreprise d’un autre professionnel. Des traces minimales de liaison compte/achat, d’opposition partagée, d’anti-rejeu et de contrôle des coûts peuvent subsister contre la fraude et les SMS non désirés. Aucune durée fixe n’est promise pour ces garanties.
Vos choix et copies restantes
Vous pouvez consulter les dossiers, exporter les documents/photos pris en charge, corriger les informations, suspendre les rappels et demander de l’aide via le formulaire intégré ou la page d’assistance. Les clients peuvent contacter leur professionnel au sujet de leurs dossiers. Les copies hors ligne sont effacées lorsque l’appareil se reconnecte, reçoit et traite l’avis de suppression ; un appareil restant hors ligne ne peut pas être effacé à distance. Les copies exportées ou partagées et les archives de facturation des prestataires indépendants en sont exclues. Supprimer l’application ou votre compte Service Pro n’annule pas un abonnement Apple ou Google Play. Gérez-le ou annulez-le auprès de la boutique qui traite l’abonnement, même si vous utilisez Service Pro sur un autre appareil. Les lois applicables peuvent vous accorder d’autres droits. Vous pouvez retirer les autorisations facultatives d’accès à l’appareil photo, à la photothèque et au calendrier dans les réglages de votre appareil. Cela empêche les accès futurs au titre de ces autorisations, mais ne supprime pas automatiquement les informations déjà enregistrées ou partagées.
Website contact form
This website is operated by FAST APERTURE ENTERPRISES LLC for BarnPilot Service Pro. When you use its contact form, we process the name, email address, topic, and message you submit to handle and reply to your request. The form sends this information to our Firebase backend. Resend processes the support email. Technical request information and limited abuse-prevention records may be processed to protect the form and prevent duplicate or unwanted submissions.
A successful form confirmation means the email provider accepted the request for delivery; it does not verify inbox receipt. Do not include passwords, complete payment-card information, or sensitive client records. Use the support form for questions about this information, access, correction, or deletion. We may need to verify your identity before acting on a request.
Website subscriptions and team invitations
When website subscription checkout is available, Stripe processes subscription payments and billing management. We send Stripe your account email and identifiers that connect the subscription to your Service Pro business. Stripe collects payment details on its hosted pages; Service Pro receives billing identifiers, subscription status, capacity, and payment-status information to manage access. Client invoice payments remain separate and are processed through Square.
When a business owner invites a team member, we process the recipient email, business identity, assigned access, and invitation status. Resend sends the invitation email. The recipient must sign in or create an account, verify the invited email address, and accept the invitation before gaining access. Pending invitations reserve available seats. Removing access preserves the business’s work history.
Limited billing-binding and anti-replay records may remain after account deletion to prevent a later billing event from restoring a deleted account. Independent records retained by billing providers are separate. See Stripe’s privacy policy and contact us using the privacy support form with questions.